Obchodní podmínky

ÚVOD

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti kupujících a společnosti TESLA Solar, s.r.o., se sídlem Rubeška 215/1, Praha 9 Vysočany, 190 00, IČ: 29046785, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 162579 (dále také „TESLA Solar“) vzniklé v souvislosti nebo na základě smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách shop.teslasmart.com.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že si přečetl obsah VOP a jejich příloh a seznámil se se Zásadami zpracování osobních údajů. Znění ustanovení VOP a jejich příloh, účinných ke dni Objednávky, tvoří nedílnou součást Smlouvy.

1. DEFINICE

Pojmy s velkými písmeny mají ve VOP následující význam:

  • E-shop je internetový obchod na webových stránkách shop.teslasmart.com.
  • Vaše cena je cena za Zboží.
  • Cena k úhradě je Vaše cena a cena za dopravu Zboží na místo určené Kupujícím.
  • DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
  • Faktura je faktura na Cenu k úhradě vystavená v souladu s čl. 5. VOP.
  • Kupující je osoba, která je smluvní stranou Smlouvy a která si na E-shopu kupuje Zboží.
  • Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  • Objednávka je neodvolatelný návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží.
  • Prodávající je společnost TESLA Solar, s.r.o., se sídlem Rubeška 215/1, Praha 9 Vysočany, 190 00, IČ: 29046785.
  • Smlouva je kupní smlouva sjednaná prostřednictvím E-shopu na základě objednávky. Považuje se za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
  • Strany jsou Prodávající a Kupující.
  • Uživatelský účet je účet zřízený Prodávajícím na základě údajů sdělených Kupujícím, který umožňuje provádění objednávek Zboží a další funkcionality, přičemž jeho užívání se řídí těmito VOP.
  • VOP jsou tyto všeobecné obchodní podmínky.
  • Zboží jsou produkty prodávané Prodávajícím na E-shopu.
  • Služby jsou služby prodávané Prodávajícím na E-shopu.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

  1. Koupě Zboží a Služby je možné prostřednictvím E-shopu.
  2. Při objednání Zboží a Služby je Kupující povinen poskytnout všechny informace správně a pravdivě. Informace, které Kupující poskytne při objednání Zboží a Služby jsou považovány ze strany Prodávajícího za správné a pravdivé.
  3. Popis Zboží a Služby a jeho technická specifikace se může v průběhu času měnit, přičemž Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat a měnit tyto informace a není odpovědný za případné chyby v popisech a technických specifikacích. Kupující je povinen seznámit se s popisem Zboží a Služby před uzavřením Smlouvy dle čl. 4. VOP.
  4. Veškeré informace a prezentace Zboží a Služby v E-shopu jsou pouze informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu ohledně tohoto Zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží a Služby uvedené v E-shopu platí pouze ve chvíli, kdy je Zboží a Služby doručováno v rámci území České republiky.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Smlouvu je možné s Prodávajícím uzavřít v českém jazyce.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo určit maximální počet kusů Zboží a Služby, které může Kupující zakoupit.
  3. Pro zadání Objednávky je Kupující povinen postupovat následujícím způsobem:
    1. Zboží a Služby zobrazené v E-shopu kliknutím na tlačítko s ikonou košíku přidá Kupující do seznamu Zboží a Služby, které si vybral.
    2. V následujícím kroku může Kupující uplatnit slevový kód.
    3. V následujícím kroku si Kupující vybere způsob platby Vaší ceny k Vaší ceně se připočítají náklady spojené s dodáním Zboží a Služby (náklady spojené s dopravou Zboží a Služby závisí na vybraném dopravci a Vaší ceně za veškeré objednávané Zboží a Služby).
    4. Kupující zadá potřebné informace v rámci objednávkového formuláře, jako je jeho jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa, případně si může vytvořit Uživatelský účet.
  4. Potvrzením o seznámení se s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů a kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ odešle Kupující svou Objednávku Prodávajícímu. Před odesláním Objednávky může Kupující provést opravu, změnu či doplnění informací zadaných v objednávkovém formuláři či změnu způsobu platby a způsobu doručení Zboží a Služeb.
  5. Odesláním Objednávky dojde k zaslání návrhu na uzavření Smlouvy s Prodávajícím.
  6. Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si Kupující hradí sám. Smlouva je uzavřena poté, kdy je Kupujícímu doručeno potvrzení o uzavření Smlouvy na základě Objednávky dle čl. 4.3. a 4.4. VOP ze strany Prodávajícího (například na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce). Kupující může zrušit objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno potvrzení o uzavření Smlouvy, a to na e-mail uvedený v těchto VOP. Z důvodu překročení maximálního počtu kusů dle čl. 4.2. VOP, či z důvodu zjevné chyby ve Vaší ceně, může být uzavření smlouvy odmítnuto. Součástí potvrzujícího e-mailu bude také shrnutí objednávky Kupujícího a tyto VOP či odkaz na ně.
  7. V případě, že Prodávající nepotvrdí objednávku Kupujícího, vyhrazuje si právo kontaktovat ho s jiným sdělením. Jiným sdělením se pro tyto účely rozumí:
    1. odmítnutí objednávky (např. v případě nedostupnosti Zboží).
    2. informace o dočasné nedostupnosti Zboží bez uvedení přesného termínu jeho dodání a s dotazem, zda Kupující má přesto zájem na uzavření Kupní smlouvy.
    3. informaci o dočasné nedostupnosti Zboží s uvedením přesného termínu jeho dodání a s dotazem, zda Kupující má přesto zájem na uzavření Kupní smlouvy.
  8. Prodávající si vyhrazuje právo vyžádat si od Kupujícího další informace k Objednávce (a to jak písemně, tak telefonicky).
  9. Odesláním Objednávky Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání distančních smluv.
  10. Kupující bere na vědomí, že Objednávka, v případě jejího potvrzení dle čl. 4.6. VOP, zavazuje k zaplacení Ceny k úhradě.
  11. Kupující je oprávněn pro Objednávku využít rovněž Uživatelský účet. Kupující je povinen zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Za uvedení nesprávných, nepravdivých či neúplných údajů nese Kupující plnou odpovědnost.
  12. Kupující si může registrovat Uživatelský účet, a to buď v průběhu nákupu Zboží či prostřednictvím registračního formuláře pod záložkou „Přihlášení“. Ze svého Uživatelského účtu může Kupující dále sledovat své objednávky a další informace o aktivitě Kupujícího na E-shopu.
  13. Kupující je povinen bezpečně uchovat své přihlašovací údaje zadané při registraci. Kupující je povinen v souvislosti se zabráněním jakéhokoliv narušení Uživatelského účtu chránit veškerá zařízení používaná v souvislosti s přihlášením k Uživatelskému účtu, nastavit bezpečné přihlašovací údaje, zabránit přístupu třetích osob a zneužívání zadaných údajů.
  14. V případě, že fyzická osoba odlišná od Kupujícího získala nebo vlastní přihlašovací údaje Kupujícího, odpovídá Kupující za jednání této osoby na E-shopu.
  15. Prodávající je oprávněn zrušit Kupujícímu Uživatelský účet, a to v případě, kdy dojde k porušení povinností Kupujícího dle těchto VOP či v případě, kdy Kupující Uživatelský účet dlouhodobě neužívá.
  16. Kupující se zavazuje, že nebude žádat či získávat přihlašovací údaje k uživatelským účtům dalších registrovaných uživatelů a pokoušet se o přihlášení na cizí uživatelský účet, aniž by k tomu měl oprávnění, či se pokoušel o prolomení zabezpečení jiných uživatelských účtů.
  17. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě a Prodávající je oprávněn pro účely údržby provádět odstávky, na základě, kterých bude Uživatelský účet nedostupný.
  18. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

4. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

  1. Vaše cena je uvedena na E-shopu a bude uvedena v objednávkovém formuláři. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí je rozhodující Vaše cena uvedená v objednávkovém formuláři. Informace o nákladech spojených s dopravou Zboží jsou součástí objednávkového formuláře. Případné zadané slevy z Vaší ceny není možné navzájem kombinovat, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.
  2. Cena k úhradě je v E-shopu uvedena včetně DPH.
  3. Platbu Ceny k úhradě může Kupující provést následujícím způsobem:
    1. Platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
    2. QR platba prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/docs/qr-platba
    3. Odložená platba prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/docs/odlozena-platba
    4. Apple Pay prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/docs/apple-pay
    5. Google Pay prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/docs/google-pay
    6. Platba na tři splátky prostřednictvím platební brány Comgate, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. Způsob fungování platební brány je uveden https://help.comgate.cz/docs/platba-na-tri-splatky
    7. Platební kartou anebo v hotovosti formou dobírky; v tomto případě Kupující zaplatí kurýrovi přepravní společnosti při převzetí Zboží na Kupujícím určené adrese.
  4. Cena k úhradě je v případě platby kartou online splatná bezprostředně po dokončení objednávky. V případě platby na dobírku je Cena k úhradě splatná při převzetí Zboží.
  5. V případě platby kartou online Prodávající odešle zboží Kupujícímu až okamžikem připsání Ceny k úhradě na účet Prodávajícího. Úhrada Ceny k úhradě před odesláním Zboží není považována za zálohu.
  6. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího.
  7. Vlastnické právo ke Zboží na Kupujícího přechází teprve úplným zaplacením Ceny k úhradě, nejdříve však převzetím Zboží.
  8. Společně se Zbožím může Prodávající poskytnout různé dárky.
  9. Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude Prodávajícím stornována.

5. PŘEPRAVA A DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

  1. Způsob doručení Zboží volí Kupující, přičemž si může vybrat:
    1. Na výdejních místech společnosti Zásilkovna s.r.o.; v rámci objednávkového procesu může Kupující zvolit tuto možnost a na základě vyhledávání určit preferované výdejní místo.
    2. Přepravní společnost Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), která nabízí doručení kurýrem;
    3. Přepravní společnost PPL CZ s.r.o., která nabízí doručení kurýrem
  2. Zboží je Kupující povinen převzít v místě určeném v potvrzení o uzavření Smlouvy dle čl. 4.6. VOP.
  3. Po převzetí Zboží od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci dle čl. 6.1.2. VOP a Prodávajícímu.
  4. V případě, kdy Kupující zjistí, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinen Zboží od dopravce převzít.
  5. Porušení povinnosti převzít Zboží, s výjimkou čl. 6.4. VOP, nezpůsobuje nesplnění povinnosti Prodávajícího doručit Zboží a toto porušení není považováno za odstoupení od Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím. Prodávající je však oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to písemným oznámením doručeným na e-mailovou adresu Kupujícího. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení nákladů spojených s dopravou zboží, které Prodávajícímu vznikly, případně na nárok na náhradu škody.
  6. Nebezpeční škody na věci na Kupujícího přechází v momentě převzetí Zboží dle čl. 6.2. VOP. V případě nepřevzetí Zboží a Služeb, s výjimkou čl. 6.4. VOP, na Kupujícího přechází nebezpečí škody na věci v momentě, kdy mu bylo umožněno se Zbožím nakládat, ač k převzetí Zboží z důvodů na straně Kupujícího nedošlo. V případě, že je způsob dopravy domluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující nebezpečí škody na věci od okamžiku odeslání Zboží a uhradí případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
  7. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsoby doručení a platby. V případě, že Prodávající v potvrzení o uzavření Smlouvy uvede odhadovaný čas doručení, bere Kupující na vědomí, že se jedná pouze o orientační čas, který není pro Prodávajícího závazný.
  8. V případě mimořádné nemožnosti doručit Kupujícímu Zboží Prodávající informuje o prodloužení doby doručení Zboží, nebo je oprávněn odstoupit od Smlouvy, a to písemným oznámení doručeným na e-mailovou adresu Kupujícího.
  9. V případě, kdy Kupující nesouhlasí s doručením Zboží v prodlužené době doručení dle čl. 1 VOP, má právo odstoupit od Smlouvy, a to písemným oznámením doručeným Prodávajícímu na e-mailovou adresu. Částka uhrazená Kupujícím bude Kupujícímu zaslána zpět na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený v písemném oznámení o odstoupení od Smlouvy, a to do 30 dnů ode dne přijetí tohoto odstoupení od Smlouvy Prodávajícím.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

  1. Prodávající prohlašuje, že v době přechodu nebezpečí škody na věci podle čl. 6.6. VOP je Zboží bez vad, zejména pak, že:
    1. Zboží má ty vlastnosti, které byly s Prodávajícím dohodnuty, a pokud nebyly explicitně dohodnuty, pak takové, které Prodávající uvedl, případně takové, které Kupující vzhledem k povaze Zboží mohl očekávat.
    2. Zboží je vhodné pro účely, které byly Prodávajícím uvedeny nebo pro takové účely, které jsou pro Zboží tohoto typu obvyklé
    3. Zboží odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku.
    4. Zboží je v odpovídajícím množství a hmotnosti.
    5. Zboží splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy.
  2. Pakliže se vada Zboží projeví v období do 12 měsíců od doručení, má se za to, že Zboží mělo vadu při doručení. Jako spotřebitel má Kupující právo uplatit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od doručení. Zjištěnou vadu je potřebné oznámit bez zbytečného odkladu po jejím objevení. Způsoby reklamace a proces provádění reklamace je uveden v reklamačním řádu.
  3. V případě, že má Zboží vadu dle čl. 7.1. VOP, má Kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu či v případě podstatné vady nebo nemožnosti věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě či větším množství vad zboží právo odstoupit od Smlouvy.
  4. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7. DOBA TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

  1. Kupující jako spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. Kupující spotřebitel může od Smlouvy odstoupit jakýmkoliv způsobem, například může stáhnout a vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy a zaslat jej společně se Zbožím na adresu uvedenou ve tomto formuláři.
  2. Prodávající upozorňuje, že Kupující není oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud se jedná o:
    1. Smlouvu o dodávce Zboží upraveného na míru nebo Zboží na zakázku.
    2. Smlouvu o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
    3. Zboží, které je poškozeno po přechodu nebezpečí škody na věci.
  3. Některý z jiných případů uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
  4. V případě odstoupení od Smlouvy nese náklady spojené s vrácením Zboží Kupující.
  5. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.1. VOP se považuje za zachovanou, pokud v jejím průběhu Kupující odešle Prodávajícímu oznámení, že od Smlouvy odstupuje.
  6. V případě odstoupení od Smlouvy bude Kupujícímu uhrazená částka vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na jeho bankovní účet, případně na účet, jež bude uveden v odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.1. VOP. V případě platby kartou online prostřednictvím platební brány Vám bude uhrazená částka vrácena na platební kartu, ze které byla Celková cena hrazena. Prodávající však není povinen vrátit uhrazenou částku do té doby, než Kupující Zboží vrátí nebo Prodávajícímu prokáže, že jej zaslal zpět.
  7. Kupující je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečistěné. Pokud je to možné, vrátí Kupující Zboží v původním obalu. V případě, že byl společně se Zbožím poskytnut rovněž dárek, je Kupující povinen navrátit i tento dárek, či jiné plnění, o které se obohatil a dochází ke zrušení darovací smlouvy.
  8. Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží, které bude vráceno poškozené, v rozporu s čl. 8.6. VOP nebo nebude vráceno vůbec, je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení Ceny k úhradě.
  9. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží Kupujícímu, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (důvody na straně třetích osob). Prodávající může také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že Kupující uvedl v objednávce záměrně nesprávné informace. Prodávající může dále odstoupit v případě, kdy dojde ke zneužití platební karty nebo z důvodu zásahu správního či soudního orgánu. Prodávající je povinen bezodkladně informovat Kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Objednávce a do 14 dnů od oznámení o odstoupení od Smlouvy vrátit všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které ze Smlouvy přijal, a to stejným způsobem jakým byly uhrazeny, popřípadě způsobem určeným Kupujícím.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
  2. V případě, že je Kupující podnikatel a vznikne mu v důsledku vady Zboží, či jiným jednáním v souvislosti se Smlouvou ze strany Prodávajícího škoda, nemá právo na její náhradu po Prodávajícím. Maximální výše škody je, v případě, že je Kupující podnikatel, limitována Vaší cenou.
  3. Smlouva se řídí a vykládá v souladu s právními předpisy České republiky.
  4. Spory ze smlouvy budou řešeny před soudy České republiky.
  5. Smlouva, včetně VOP, je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná.
  6. Smlouvu je možné měnit pouze na základě písemné dohody obou Smluvních stran nebo ze zákonných důvodů.
  7. Kontaktní údaje na Prodávajícího jsou následující: TESLA Solar, s.r.o., se sídlem Rubeška 215/1, Praha 9 Vysočany, 190 00, IČ: 29046785, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 179761 (dále také „TESLA Solar“), kontaktní e-mail info@teslasmart.com.
  8. Tyto VOP jsou účinné od 1.1.2023.